Odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v jej poslednom dni.

Ako odstúpiť

Pošlite nám jednoznačné oznámenie e-mailom na [email protected] alebo poštou na Klimavio s.r.o., Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, dátum prevzatia, svoje meno, adresu a číslo bankového účtu na vrátenie platby.

Vzorový text oznámenia

„Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar [názov tovaru], objednávka č. [číslo], objednaný dňa [dátum], prevzatý dňa [dátum]. Meno a priezvisko spotrebiteľa: … Adresa: … IBAN na vrátenie platby: … Dátum: … Podpis: …"

Vrátenie tovaru a peňazí

Tovar odošlite alebo doručte na našu adresu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie nesie spotrebiteľ. Tovar musí byť nepoužitý, nenamontovaný, kompletný, vrátane príslušenstva a dokumentácie; postačuje bežná manipulácia potrebná na jeho vyskúšanie.

Platbu vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám tovar doručíte alebo preukážete jeho odoslanie. Peniaze posielame rovnakým spôsobom, akým sme platbu prijali, ak sa nedohodneme inak.

Kedy právo na odstúpenie nemáte

Pri službe, ktorá bola s vaším výslovným súhlasom úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty — teda pri už vykonanej montáži alebo servisnom zásahu. Ďalej pri tovare zhotovenom alebo upravenom podľa vašich osobitných požiadaviek (napríklad kanálová jednotka s rozvodom na mieru).