Všeobecné obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Klimavio s.r.o., Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava, IČO 55 987 412, DIČ 2122145879, IČ DPH SK2122145879, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 178452/B (ďalej „predávajúci") a kupujúcim pri predaji tovaru a poskytovaní montážnych a servisných služieb prostredníctvom webovej stránky klimavio.shop.
Kontaktné údaje predávajúceho: telefón +421 918 447 220, e-mail [email protected]. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vyplnením elektronického objednávkového formulára. Odoslaním objednávky označenej ako „Objednávka s povinnosťou platby" kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, reklamačným poriadkom a informáciou o spracovaní osobných údajov.
Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci potvrdenie odosiela najneskôr do 24 hodín od prijatia objednávky.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, vrátane DPH 23 %. Cena nezahŕňa dopravu a montáž, ak nie je výslovne uvedené inak; tieto položky sa zobrazujú samostatne v košíku pred dokončením objednávky.
Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku (príplatok 3,90 €) alebo formou spotrebiteľského úveru poskytnutého tretím subjektom. Pri platbe prevodom je tovar expedovaný po pripísaní sumy na účet predávajúceho.
4. Dodacie podmienky
Tovar označený „na sklade" expedujeme do 24 hodín v pracovných dňoch, doručenie kuriérom trvá 1 až 2 pracovné dni. Tovar „na objednávku" má dodaciu dobu 7 až 21 dní; predávajúci informuje kupujúceho o konkrétnom termíne e-mailom.
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade poškodenia spísať s dopravcom záznam. Bez takéhoto záznamu nie je možné uplatniť reklamáciu na poškodenie počas prepravy.
5. Montážne a servisné práce
Montáž vykonávajú výhradne technici predávajúceho s platným certifikátom na prácu s fluórovanými plynmi. Cena montáže je stanovená podľa aktuálneho cenníka a potvrdená pred začatím prác. Práce presahujúce rozsah štandardnej montáže (trasa nad 3 m, prierazy do nosných konštrukcií, práce z lešenia alebo plošiny) predávajúci vopred odsúhlasí s kupujúcim.
Kupujúci je povinný zabezpečiť prístup k miestu montáže, súhlas vlastníka nehnuteľnosti alebo spoločenstva vlastníkov a funkčný prívod elektrickej energie. Ak montáž nemožno vykonať z dôvodov na strane kupujúceho, predávajúci je oprávnený účtovať paušál za zmarený výjazd 49 €.
Na montážne práce poskytuje predávajúci garanciu 5 rokov od odovzdania diela za podmienky, že zariadenie prechádza odborným servisom minimálne raz za 24 mesiacov.
6. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, nenamontovaný a kompletný. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na služby, ktoré boli s výslovným súhlasom kupujúceho úplne poskytnuté pred uplynutím lehoty, teda ani na už vykonanú montáž, ani na tovar upravený na požiadanie kupujúceho.
7. Záruka a reklamácie
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak výrobca neuvádza dlhšiu. Postup pri uplatnení reklamácie upravuje samostatný reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
8. Riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese [email protected]. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo využiť platformu riešenia sporov online Európskej komisie.
9. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026.